ಗುಣಮಟ್ಟ (ವ್ಯಾಪಾರ)

ವಿಕಿಪೀಡಿಯ ಇಂದ
ಇಲ್ಲಿಗೆ ಹೋಗು: ಸಂಚರಣೆ, ಹುಡುಕು

ವ್ಯಾಪಾರ, ಎಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಉತ್ಪಾದನೆಗಳಲ್ಲಿ ಗುಣಮಟ್ಟವು ಏನಾದರೂ ಕೆಳಮಟ್ಟದಲ್ಲಿಲ್ಲದ ಅಥವಾ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆ ಎಂದು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ;ಇದನ್ನು ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಸರಿಹೊಂದು ಎಂದು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾಗಿದೆ.ಗುಣಮಟ್ಟವು ಒಂದು ಗ್ರಹಿಕೆಯ, ಷರತ್ತುಬದ್ಧ ಮತ್ತು ಸ್ವಲ್ಪ ವ್ಯಕ್ತಿನಿಷ್ಠ ಗುಣಲಕ್ಷಣವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ವಿಭಿನ್ನ ಜನರಿಂದ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ಅರ್ಥೈಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ಪನ್ನ / ಸೇವೆಯ ನಿರ್ದಿಷ್ಟತೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಗಮನಿಸಬಹುದು, ಅಥವಾ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ಜೊತೆ ಹೋಲಿಸಬಹುದು. [೧]"[೨][೩] ಬೆಂಬಲ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಅನುಸರಣಾ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನ / ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ತಯಾರಿಸಿದ ದರ್ಜೆ ಅಳೆಯಬಹುದು.ಉತ್ಪನ್ನವು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ, ಸಮರ್ಥನೀಯ ಅಥವಾ ಸಮರ್ಥನೀಯವಾಗಿರುವ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಬೆಂಬಲ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಅಳೆಯಬಹುದು.ಗುಣಮಟ್ಟದ ವಸ್ತು (ಗುಣಮಟ್ಟ ಹೊಂದಿರುವ ವಸ್ತು) ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ತೃಪ್ತಿಕರವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶಿತ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ.[೪]

ವಿವರಣೆ[ಬದಲಾಯಿಸಿ]

ವ್ಯವಹಾರದ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಐದು ಅಂಶಗಳಿವೆ:

  • ಉತ್ಪಾದಿಸುವುದು - ಏನಾದರೂ ಒದಗಿಸುತ್ತಿದೆ.
  • ಪರಿಶೀಲನೆ - ಏನೋ ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ದೃಢೀಕರಿಸುವುದು.
  • ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿಯಂತ್ರಣ - ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಊಹಿಸಬಹುದಾದವು ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವುದು.
  • ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆ - ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ನಿರ್ದೇಶಿಸುವ ಮೂಲಕ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣೆಯ ಮೂಲಕ ಅದರ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
  • ಗುಣಮಟ್ಟ ಭರವಸೆ - ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆ ತೃಪ್ತಿದಾಯಕ ಎಂದು ವಿಶ್ವಾಸ ಪಡೆಯುವುದು. (ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಖರೀದಿದಾರರು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ)

ಇತಿಹಾಸ[ಬದಲಾಯಿಸಿ]

ಈ ರೂಪಗಳಲ್ಲಿ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ನಾಸಾದ ಸಂಗ್ರಹಣಾ ನಿರ್ದೇಶನಾಲಯಗಳು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದವು,1960 ರ ದಶಕದಿಂದ ಮಿಲಿಟರಿ ಮತ್ತು ಪರಮಾಣು ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಕ್ವಾಲಿಟಿ ಅಶ್ಯೂರೆನ್ಸ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಮಹತ್ವ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮಾನದಂಡಗಳ ಮೂಲ ಆವೃತ್ತಿಗಳು (ಅಂತಿಮವಾಗಿ ISO 9001 ಗೆ ವಿಲೀನಗೊಂಡಿವೆ) ಉತ್ತಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸಲು ತಯಾರಕರನ್ನು ಒಪ್ಪಂದ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿತ್ತು, ಅವು ಉತ್ಪಾದನೆ, ಪರಿಶೀಲನೆ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿಯಂತ್ರಣದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕೃತವಾಗಿವೆ

ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಕಡೆಗೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ವಲಯದ ನಂತರದ ಕ್ರಮವು ಉತ್ಪನ್ನ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಅಗತ್ಯತೆಗಳ ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸುವಿಕೆಗೆ ಪ್ರಸ್ತುತ ISO 9001 ರ ಪ್ರಸ್ತುತ ಆವೃತ್ತಿಯ ಒಂದು ಎಂಟನೇ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಕಾಣಬಹುದಾಗಿದೆ. ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿ ಈ ಹೆಚ್ಚಿದ ಗಮನವು ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಗ್ರಹಿಕೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಿದೆ.ಸುರಕ್ಷತಾ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಸರ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಕಾಣಬಹುದು. ಅಸ್ಸೆಟ್ ಆಪ್ಟಿಮೈಸೇಶನ್ ಮತ್ತು ಸಿಕ್ಸ್ ಸಿಗ್ಮಾಗಳಂತಹ ಉಪಕರಣಗಳಿಂದ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಗುಣಮಟ್ಟದ ತತ್ವಗಳನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುವಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ಬೆಳವಣಿಗೆಯಾಗಿದೆ. ನಿರ್ವಹಣಾ ಗುಣಮಟ್ಟವು ಯಾವುದೇ ಚಟುವಟಿಕೆಗೆ ಮೂಲಭೂತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಐದು ಅಂಶಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಅಳೆಯುವುದು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿಸಲು ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವಿಕೆಗೆ ಮತ್ತು ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಅತ್ಯಗತ್ಯ.

ಗಮನಾರ್ಹವಾದ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಗಳು[ಬದಲಾಯಿಸಿ]

ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಗ್ರಹಿಕೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ ಎನ್ನುವುದು ವ್ಯವಹಾರ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಗಳ ಸಾಮಾನ್ಯ ಅಂಶವಾಗಿದೆ.ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾರ್ಯ ಮತ್ತು / ಅಥವಾ ವಸ್ತುವಿನೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸದ ಹೊರತು ಗುಣಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಯಾವುದೇ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅರ್ಥವಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಗುಣಮಟ್ಟದ ವ್ಯವಹಾರದ ಅರ್ಥಗಳು ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಹೊಂದಿದವು. ವಿವಿಧ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಗಳು ಕೆಳಗೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ:

  • ಹೇಳಲಾದ ಅಥವಾ ಸೂಚಿಸಿದ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ತೃಪ್ತಿಪಡಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು.
  • ಕೊರತೆಗಳ ಮುಕ್ತ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆ."[೫] [೬]

"[೭]"[೮]"[೯]

ಉಲ್ಲೇಖಗಳು[ಬದಲಾಯಿಸಿ]

  1. Chowdhury, Subir (2005). The Ice Cream Maker: An Inspiring Tale About Making Quality The Key Ingredient in Everything You Do. New York: Doubleday, Random House. ISBN 978-0-385-51478-1. 
  2. American Society for Quality, Glossary – Entry: Quality 
  3. Crosby, Philip (1979). Quality is Free. New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-014512-1. 
  4. https://www.quality.org/article/what-quality
  5. Edwards Deming, W. (1986). Out of the Crisis. Cambridge, Mass.: Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study. ISBN 0-911379-01-0. 
  6. Walton, Mary; W. Edwards Deming (1988). The Deming management method. Perigee. p. 88. ISBN 0-399-55000-3. 
  7. Drucker, Peter (1985). Innovation and entrepreneurship. Harper & Row. ISBN 978-0-06-091360-1. 
  8. Elias, Victor (2017). The Quest for Ascendant Quality: An Introduction to Contemporary Philosophy and Methods for Strategically Orchestrating the Transformation Towards & Beyond Quality Excellence in Everything you do. Sparta, NJ U.S.A: On QUEST. p. 56. ISBN 978-0-9990801-1-5. 
  9. TC 176/SC (2005). ISO 9000:2005, Quality management systems -- Fundamentals and vocabulary. International Organization for Standardization.