ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆ

ವಿಕಿಪೀಡಿಯ ಇಂದ
Jump to navigation Jump to search

ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿವ೯ಹಣೆ[ಬದಲಾಯಿಸಿ]

ಈ ಲೇಖನವು ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿವ೯ಹಣಾ ಒ೦ದು ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ. 1980ರಲ್ಲಿ ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ. ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಂಸ್ಧೆಯು ಉತ್ವನ್ನ ಅಧವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸ್ಧಿರವಾಗಿ ಖಾತ್ರಿಗೂಳಿಸುತ್ತದೆ. ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾವು ನಾಲ್ಕು ಅಂಶಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.ಗುಣಮಟ್ಟದ ಯೋಜನೆ, ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿಯಂತ್ರಣ, ಗುಣಮಟ್ಟದ ಭರವಸೆ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸುಧಾರಣೆ. ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆ ಉತ್ವನ್ನ ಮತ್ತು ಕೇಂದ್ರೀಕೃತವಾಗಿರುವುದಲ್ಲಿ ಅದರ ಪ್ರಮುಖವಾಗಿ ಸಾಧಿಸಲು ಮುಂದೆ ಇವೆ.ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾವು ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಧಿರ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು.ಗುಣಮಟ್ಟದ ಭರವಸೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯಗಳು ನಿಯಂತ್ರಣವಾಗಿ ಬಳುಸುತ್ತದೆ.

ಬೆಳವಣಿಗೆ[ಬದಲಾಯಿಸಿ]

ಗುಣಮುಟ್ಟ ನಿವ೯ಹಣಾ ಒಂದು ಇತ್ತಿಚಿನ ವಿದ್ಯಮವಾನಗಿದೆ.ಕಲೆ ಮತ್ತು ಕರಕುಶಲ ಅವಕಾಶ ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸುಧಾರಿತ ನಾಗರಿಕತೆಗಳು ಸಾಮನ್ಯ ವಸ್ತುಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದೆ. ಕಲೆ ಮತ್ತು ಕರಕುಶಲ ಮಾಸ್ಟರ್ ಕುಶಲಕರ್ಮಿಗಳು ಅಥವಾ ಕಲಾವಿದರ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಸಮಾಜದಲ್ಲಿ ಈ ಮಾಸ್ಟರ್ಸ್ ಸ್ಟುಡಿಯೋ ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಇತರರೊಂದಿಗೆ ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿತು. ಸಮೂಹ ಉತ್ಪಾದನೆ ಮತ್ತು ಪುನರಾವರ್ತಿನ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ಕಡಿಮೆಯಾಯಿತು ಕುಶಲಕರ್ಮಿಗಳು ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿ ಮಾಡಲಾಯಿತು. ಗುರಿ ಅದೇ ಸರಕುಗಳ ದೊಡ್ಡ ಸಂಖ್ಯೆಯಲ್ಲಿ ಉತ್ಪಾದಿಸಲು ಆಗಿತ್ತು. ಈ ವಿಧಾನವು ಅಮೇರಿಕಾದಲ್ಲಿ ಎಲಿ ವಿಟ್ನಿಯವರು ಪ್ರಾರಂಭಮಾಡಿದರು ಹೀಗಾಗಿ ಒಂದೇ ಘಟಕಗಳನ್ನು ಉತ್ವಾದಿಸಿ ಒಂದು ಹಗುರ ಬಂದೂಕು ಜೋಡಣೆ ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತಿದರು (ಪರಸ್ವರ) ಭಾಗಗಳು ಹಗುರ ತಯಾರಿಸಲು ಸೂಚಿಸಿದ್ದರು ಮುಂದಿನ ಹೆಜ್ಜೆ ಮುಂದೆ ಸೇರಿದಂತೆ ಹಲವಾರು ಜನರು ಪ್ರೊತ್ಸಾಹಿಸಿದ್ದರು ಪ್ರೆಡರಿಕ್ ವಿನ್ನ್ಲೂ ಟೇಲರ್,ಕೈಗಾರಿಕಾ ಸಾಮಧ್ಯ೯ವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿಲು ಬಯಸಿದ್ದ ಮೆಕ್ಯಾನಿಕಲ್ ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಆಗಿದ್ದರು ಆವರು ಕೆಲವೂಮ್ಮೆ ವೈಜಾನಿಕ ನಿವ೯ಹಣೆಯ ಪಿತಮಾಹರಾದ ಎ೦ದು ಕರೆಯಲಾಗಿತ್ತು ತಮ್ಮ ವಿದಾನದ ರಕ್ಶ್ಖತೆಯ ಚಲನೆ ಮತ್ತು ಭಾಗದ ನಾಯಕರಲ್ಲಿ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿವ೯ಹಣಾದ ರೀತಿಯು ಆಕಾರಗಳನ್ನು ಒಳಗೂಂಡಿದೆ ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿತ ಪದ್ದತಿಗಳೂ ಅಳವಡಿಸಿಕೂಂಡು.ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿವ೯ಹಣಾ ಮತ್ತ ಅಡಿಪಾಯ ಹಾಕಾಲಯಿತು ಹೆನ್ರಿ ಪ್ರೋಡ್೯ ತನ್ನ ವಿಧಾನಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಕಾಯ೯ರೂಪಕ್ಕೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿವ೯ಹಣಾ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ತರುವಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯವಾಗಿತ್ತು ಆದರಲ್ಲಿ ಜಮ೯ನಿಯು ಕಾಲ್೯ ಪ್ರೆಡ್ರಿಕ್ ಬೆಂಜ್ ನಿಜವಾದ ಸಮೂಹ ಉತ್ವಾದನೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಎರಡನೇ ಮಹಾಯುದ್ದದ ನಂತರ ವೋಕ್ಶಾ ಗನ್ ಆರಂಭಿಸಲಾಯಿತು ಆದರೂ,ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮೋಟಾರ್ ಕಾರ್ ಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿದವರು ಎಂದು ಇದೇ ವಿದಾನಸಭೆ ಮತ್ತು ಉತ್ವನ್ನ ಮುಂದುವರಿಸುವವರು ನಂತರ ಈ ಅವಧಿಯಿಂದ ,ಉತ್ತರ ಆಮೇರಿಕಾದ ಕಂಪನಿಗಳು ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಾಯ೯ಪಟುತ್ವದ ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ವಿರುದ್ದ ಉತ್ವಾದನೆ ಮೇಲೆ ಪ್ರಧಾನವಾಗಿ ಗಮನ ಸೆಳೆಯುತಿತ್ತು.

ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿವ೯ಹಣೆ)

[೧]

ವಾಲ್ಟರ್ ಎ ಶೆವ್ಹಾರ್ಟ್ ಈ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿಯಂತ್ರಣೆ ತನ್ನ ವಿದೆಯ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಬುನಾದಿಯಾಯಿತು ಎಂದು ಮೊದಲೇ ಈ ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿವ೯ಹಣಯನ್ನು 1924 ರಲ್ಲಿ ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರದ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಮುಖಾಂತರ ಈ ಉತ್ಪಾದನೆಗೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿಯಂತ್ರಣ ವಿಧಾನ ರಚಿಸುವ ಮೂಲಕ ಈ ನಿವ೯ಹಣವು ವಿಕಾಸದಲ್ಲಿ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಹೆಜ್ಜೆ ಮಾಡಿತ್ತು. ಡಬ್ಲ್ಯೂ ಎಡ್ವರ್ಡ್ಸ್ ಡೆಮಿಂಗ್ ನಂತರ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿವ೯ಹಣದ ಮೂಲಕ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಯುದ್ಧಸಾಮಗ್ರಿಗಳ ಮತ್ತು ಇತರ ಪ್ರಮುಖ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ತಯಾರಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಗುಣಮಟ್ಟ ಸುಧಾರಣೆಯು ಒಂದು ಪ್ರಮುಖವಾಗಿತ್ತು ಎರಡನೇ ಮಹಾಯುದ್ಧದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಯುನೈಟೆಡ್ ಸ್ಟೇಟ್ಸ್ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಿಯಂತ್ರಣ ವಿಧಾನಗಳು ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು.

ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಾಯಕತ್ವ ಕಳೆದ ಐದಾರು ದಶಕಗಳಲ್ಲಿ ಬದಲಾಗಿದೆ. ಎರಡನೇ ಜಾಗತಿಕ ಸಮರದ ನಂತರ, ಜಪಾನ್ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸುಧಾರಣೆ ತಮ್ಮ ಆರ್ಥಿಕ ಮರುರಚನೆಯ ಭಾಗವಾಗಿ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯಗಳು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿವ೯ಹಣದ ಸ್ವಲಬಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ನೆರವು ಶೆವ್ಹಾರ್ಟ್, ಡೆಮಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಜುರಾನ್ಸ್ ಇತರರನ್ನು,. ಡಬ್ಲ್ಯೂ ಎಡ್ವರ್ಡ್ಸ್ ಡೆಮಿಂಗ್ ನಂತರ 1950 ರಿಂದ ಜಪಾನ್ನಲ್ಲಿ ಶೆವ್ಹಾರ್ಟ್ ಆಲೋಚನೆಗಳು ಪಡೆದಿದಾರು. ಅವರು ಬಹುಶಃ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ತನ್ನ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಿದ್ಧಾಂತ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪಾದಕತೆ ಮತ್ತು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಸ್ಥಾನದ ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಕರೆ ತಂದರು.

ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ವನಗಳು[ಬದಲಾಯಿಸಿ]

ಗ್ರಾಹಕರು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ವನಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಲಕ್ವನವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಬಹುದು.ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಕಾಣೆಕೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಧಿ೯ಗಳು ಆ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಮುಖ್ಯ ಭಿನ್ನ ಎಂದು ಗುರುತಿಸುವರು.ಕಳೆದ ಎರುಡು ದಶಕಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಗುಣಮಟ್ಟವು ಹೆಚ್ಚು ಉತ್ವನಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ನಡುವೆ ಈ ನಿವ೯ಹಣವನ್ನು ರಚಿಸಿದ್ದರು.ಈ ವ್ಯಾಪರ ಮತ್ತು ಸ್ವಧೆ೯ಯ ಜೂತೆಗೆ ಅಂತರಾಷ್ಟ್ರೀಕರಣ ಎಂದು ಭಾರತ ಮತ್ತು ಚೀನಾ ದೇಶಗಳು ಈ ಉತ್ವಾದನೆಗೆ ಗುತ್ತಿಗೆ ಎಂದು ಕಾರಣವಾಗಿದೆ.ಅನೇಕ ಇತರರನ್ನು ಈ ದೇಶಗಳು ಅಂತರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಗುಣಮಟ್ಟದ ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಐ.ಎಸ್.ಒ. ೯೦೦೦ರ ಮಾನದಂಡಗಳ ಸರಣೆ ಬಹುಶ್ಃ ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿವ೯ಹಣಾ ಹೆಸರಾಯಿತ್ತು.

ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸುಧಾರಣೆ[ಬದಲಾಯಿಸಿ]

ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಅನೇಕ ವಿಧಾನಗಳಿವೆ.ಈ ಕವರ್ ಉತ್ವನ್ನ ಸುಧಾರಣೆ,ಪ್ರಕ್ರಿಯಾ ಸುಧಾರಣೆ ಮತ್ತು ಜನರು ಆಧಾರಿತ ಸುಧಾರಣೆ ಎಂದು ತೊ೯ಪಡಿಸಿದಾರೆ. ವಿಧಾನಗಳು; ೧) ಐ.ಎಸ್.ಒ ನಿವ೯ಹಣಾ ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಮಾಗ೯ದಶ೯ನಗಳು. ೨) ಐ.ಎಸ್.ಒ ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಣಾನ - ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮಾಗ೯ದಶ೯ನವಾಗಿವೆ

ತತ್ವಗಳು[ಬದಲಾಯಿಸಿ]

ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿವ೯ಹಣೆ ಅಂತರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡಡ್೯ ನಿವ೯ಹಣಾ ತತ್ವಗಳನ್ನು ಹಲವಾರು ಹೇಗೆಂದಿದಾರೆ .ಸುಧಾರಿತ ಪ್ರದಶ೯ನ ಕಡೆಗೆ ತಮ್ಮ ಸಂಸ್ದೆಗಳ ಮಾಗ೯ದಶ೯ನವಾಗಿ ಉನ್ನತ ಆಡಳಿತ ಮೂಲಕ ಬಳಸಬಹುದು.[೨] ಪ್ರಿನ್ಸಿಪೆ 1: ಕಸ್ಟಮರ್ ಫೋಕಸ್ ಈ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಗ್ರಾಹಕ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ: ಒಂದು ವ್ಯಾಪಾರ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅರ್ಥ ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಪಡೆಯಬೇಕು. ಅಲ್ಲಿ ಸಾಧ್ಯ, ಅವರು ಗ್ರಾಹಕ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಮೀರಿಸುವಂತಹ ಗುರಿಯನ್ನು. ತತ್ತ್ವ 2: ನಾಯಕತ್ವ ಈ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸಂಸ್ಥೆಯ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ: ವ್ಯಾಪಾರದ ಸ್ಪಷ್ಟ ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಇರಬೇಕು ಮತ್ತು ನೌಕರರು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಈ ಸಾಧನೆಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಮಾಡಬೇಕು. ಈ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಪ್ರಾಥಮಿಕವಾಗಿ ಉದ್ಯೋಗಿ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿದ ಪ್ರೇರಣೆ: ಸಂಶೋಧನಾ ನೌಕರರು ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ 'ಚಕ್ರಕ್ಕೆ' ಇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ವೇಳೆಈ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು, ಗ್ರಾಹಕರ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿರುವುದು. ಪ್ರಿನ್ಸಿಪಲ್ 3: ಜನರ ಇನ್ವಾಲ್ವ್ಮೆಂಟ್ ಈ ತತ್ವವು ಒಂದು ಸಂಸ್ಥೆಯು ಅದರ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಇಲ್ಲದೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಪಾರ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪರಿಣಾಮ ಬಳಸಬೇಕು ಎಂದು ಏನೂ ಎಂದು ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ.ಈ ತತ್ತ್ವದ ಲಾಭ ನೌಕರ ಪ್ರೇರಣೆ ಇವೆ. ಪ್ರಿನ್ಸಿಪಲ್ 4: ಪ್ರಕ್ರಿಯಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯಾ ದಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಸೂಕ್ತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ವೇಗವನ್ನು ಎಂದು ಗ್ರಹಿಕೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ದೃಷ್ಟಿ[ಬದಲಾಯಿಸಿ]

ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ ಏಕೆಂದರೆ, ಅವರು ಗ್ರಾಹಕ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಗುಣಮಟ್ಟನ್ನು ಆಳವಡೀಕೆ ಮಾಡಬೇಕು, ಪ್ರಸ್ತುತ ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದ ಗ್ರಾಹಕರು ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೂಳ್ಳ ಬೇಕು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಮೀರಿಸುವಂತಹ ಕೆಲಸವನ್ನು ಯತ್ನಿಸಬೇಕು. ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಜನರು ತಿಳಿದಿದೆ ಸಂಸ್ಥೆಯೊಂದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕ ಕೇಂದ್ರಿತ ಪಡೆಯುವ ಎರಡೂ ಆಂತರಿಕ ಮತ್ತು ಬಾಹ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಮತ್ತು ಅವಗಳನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಪೂರೈಸಬೇಕದಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಆಂತರಿಕ ಮತ್ತು ಬಾಹ್ಯ ಇವೆರೆಡೂ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂತೃಪ್ತಿಗೊಳಿಸುವ ಪ್ರಮುಖ ವಿಧಾನವಾಗಿವೆ. ಈ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಗುಂಪುಗಳು, ಆಳವಾದ ಇಂಟರ್ವ್ಯೂ, ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಗ್ರಾಹಕರು ಕೇಳುವ ಮೂಲಕ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲಾಯಿತು. ಅನೇಕ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಗಳು ಕೇವಲ ಬಾಹ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಆದರೆ ಆಂತರಿಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಲ್ಲಿ ತೃಪ್ತಿ ಅಳೆಯುವ ಒಂದು ತೃಪ್ತಿ ಮಾಪನ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿ ಮಾಡಬಹುದು.

ನಾಯಕತ್ವ[ಬದಲಾಯಿಸಿ]

ಸಂಘಟನೆಯ ನಾಯಕರು ಉದ್ದೇಶ ಮತ್ತು ಇದು ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಏಕತೆ ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ನಾಯಕರು ಸೃಷ್ಟಿ ಮತ್ತು ಜನರ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅವರು ಹಲವಾರು ಕಾಯ೯ಕ್ರಮಗಳಲ್ಲಿ ಭಾಗಿಯಾಗುಲು ಯತ್ನ ಮಾಡಭೇಕು ಪರಿಸರ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಹೋಗಬೇಕು.

ಜನರ ಪಾಲ್ಗೊಳ್ಳುವಿಕೆ[ಬದಲಾಯಿಸಿ]

ಸಂಘಟನೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಸ್ತರಗಳ ಇದು ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ಇವೆ. ತಮ್ಮ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪಾಲ್ಗೊಳ್ಳುವಿಕೆ ತಮ್ಮ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಪ್ರಯೋಜನಕ್ಕಾಗಿ ಬಳಸಬೇಕಾದ ಶಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಆದರೆ ಅಂತಿಮ ಪ್ರಮುಖ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

ಪ್ರಕ್ರಿಯಾ[ಬದಲಾಯಿಸಿ]

ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು ಆಗ ಮಾಡಿದಾಗ ಬೇಕಾದ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಸಾಧಿಸಬಹುದು.

ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿವ೯ಹಣಾ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಪುಸ್ತಕಗಳ ಒಂದು ದೂಡ್ಡ ಸಂಖೈಯ ಇವೆ.ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ವಿಷಯವನ್ನು ತಿಳಿದುಕೋಳಬಹುದು.ನಿವ೯ಹಣಾವು ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಚಾರ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸಾಧನೆಗೆ ನಾಯಕತ್ವದ ಪಾತ್ರ ಸೇರಿದಂತೆ ಗಮನಾಹ೯ ಮಾಪ೯ಟ್ಟಿವೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಉತ್ವನಗಳು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಪ್ರಮುಖಾವಾಗಿವೆ.ನಿವ೯ಹಣಾವು ಸ್ವತಂತ್ರ ಅಂಶಗಳ ಬದಲು ಒಟ್ಟಿಗೆ ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗಿದೆ ಆದ್ದರಿಂದ ವ್ಯವಸ್ದೆ ಚಿಂತಿಸುವ ಶಾಖೆಗಳಾಗಿವೆ.ಗುಣಮಟ್ಟದ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಗ್ರ ಮಾಗ೯ಗಳನ್ನು ಬರೆಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ಉಲ್ಲೇಖಗಳು[ಬದಲಾಯಿಸಿ]

  1. http://www.businessballs.com/qualitymanagement.htm
  2. http://www.iso.org/iso/qmp_2012.pdf