ಸದಸ್ಯ:Sino Antony/ನನ್ನ ಪ್ರಯೋಗಪುಟ
ಟೆಂಪ್ಲೇಟು:Business administration
 | ಈ ಲೇಖನದಿಂದ ಬೇರೆ ಯಾವುದೇ ಲೇಖನಕ್ಕೆ ಬಾಹ್ಯ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿಲ್ಲ. (August 2013) |
ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಣೆ
[ಬದಲಾಯಿಸಿ]ಸೇವಾ ನಿರ್ವಹಣೆಯು ನಿಜವಾದ ಕಂಪನಿ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಒಂದು ಅವಿಭಾಜ್ಯ ಘಟಕವಾಗಿದೆ. ಸೇವಾ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಗುರಿಯು ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆ ಸರಪಳಿಗಳನ್ನು ಗರಿಷ್ಠಗೊಳಿಸುವುದು, ಅವುಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸಂಕೀರ್ಣಗೊಳಿಸುವುದಾಗಿದೆ. ಸೇವಾ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಉದ್ದೇಶವು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಮೂಲಕ ಹೆಚ್ಚಿನ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿ ದಾಸ್ತಾನು ಮಟ್ಟವನ್ನು ಚಿಕ್ಕದಾಗಿಸುತ್ತದೆ.
ಉತ್ಪಾದನಾ ಸನ್ನಿವೇಶದಲ್ಲಿ ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಣೆ, ಪೂರೈಕೆ ಸರಪಳಿ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ನಿಜವಾದ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳ ನಡುವಿನ ಛೇದಕವಾಗಿ ಸಂಯೋಜಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ. ಸೇವೆ-ತೀವ್ರ ಪೂರೈಕೆ ಸರಪಳಿಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಉನ್ನತ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸೇವೆಯ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ, ಇದು ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ಸರಕು ಸರಬರಾಜು ಸರಣಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಿದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಸೇವಾ-ವಿತರಣಾ ಸರಬರಾಜು ಸರಪಳಿಗೆ ದೊಡ್ಡದಾದ ದಾಸ್ತಾನುಗಳು ಮತ್ತು ಕ್ಷೇತ್ರ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಮೂರನೇ ಪಕ್ಷಗಳೊಂದಿಗೆ ಒಗ್ಗೂಡಿಸುವಿಕೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚು ಸುಧಾರಿತ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನದ ಹರಿವುಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅವರು ಅಸಮಂಜಸ ಮತ್ತು ಅನಿಶ್ಚಿತ ಬೇಡಿಕೆಗೆ ಸಹಕರಿಸಬೇಕು. ಇದಲ್ಲದೆ, ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಭಾಗಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಸರಬರಾಜಿನ ಸರಪಳಿಯಲ್ಲಿ ಅನೇಕ ಹಂತಗಳೊಂದಿಗೆ ಹಲವಾರು ಸೇವಾ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ಸುಸಂಘಟಿತವಾಗಿರಬೇಕು.
ಪ್ರಯೋಜನಗಳು
[ಬದಲಾಯಿಸಿ]
ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಸರಬರಾಜು ಸರಪಣಿಯನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಮೂಲಕ ಉನ್ನತ ಸೇವೆ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು.ಸೇವೆಯವನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಬಹುದು. ಸೇವಾ ಆದಾಯ ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು. ಸುಧಾರಿತ ಮುನ್ಸೂಚನೆಯ ಮೂಲಕ ಸೇವೆಯ ಭಾಗಗಳ ಅಸಹ್ಯ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು .ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಭಾಗಗಳ ಇನ್ವೆಂಟರಿ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಒಟ್ಟು ದಾಸ್ತಾನು ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಭಾಗಗಳು ಸೇವಾ ಗುಣಮಟ್ಟಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ. ಸುಧಾರಿತ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆಗೊಳಿಸಿ - ಹೊಂದುವಂತಹ ಸೇವೆ ಭಾಗಗಳ ದಾಸ್ತಾನುಗಳೊಂದಿಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ತಂತ್ರಜ್ಞರ ಭೇಟಿಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆಗೊಳಿಸಿ - ಅವರು ಕೈಯಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾದ ಭಾಗವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಮೊದಲ ಭೇಟಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು.
ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಸೇವಾ ನಿರ್ವಹಣೆ ಆರು ವಿವಿಧ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ
- ಸೇವೆ ತಂತ್ರ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಕೊಡುಗೆಗಳು: ಇದರಲ್ಲಿ ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯನೀತಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವಿದೆ, ಸೇವೆ ಅರ್ಪಣೆಗಳು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನ ಮತ್ತು ಸ್ಥಾನೀಕರಣ, ಮಾರುಕಟ್ಟೆ-ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ತಂತ್ರ ಸೇವೆ ಬಂಡವಾಳ ನಿರ್ವಹಣೆ ಇದೆ.
- ಸ್ಪೇರ್ ಪಾರ್ಟ್ಸ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್: ಇದರಲ್ಲಿ ಭಾಗಗಳು ಸರಬರಾಜು ನಿರ್ವಹಣೆ, ಇನ್ವೆಂಟರಿ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್, ಭಾಗಗಳ ಬೇಡಿಕೆ ನಿರ್ವಹಣೆ, ಪೂರೈಸುವಿಕೆಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪನೆಗಳು, ಸೇವಾ ಭಾಗಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆ ಇದೆ.
- ರಿಟರ್ನ್ಸ್, ರಿಪೇರಿ ಮತ್ತು ವಾರಂಟಿಗಳು: ಇದರಲ್ಲಿ ಖಾತರಿ ಮತ್ತು ಹಕ್ಕುಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆ, ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ರಿವರ್ಸ್, ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ,
- ಕ್ಷೇತ್ರ ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ಅಥವಾ ಕ್ಷೇತ್ರದ ಶಕ್ತಿ ಪರಿಣಾಮಗಳು: ತಂತ್ರಜ್ಞರು, ಮೊಬಿಲಿಟಿ ಇ-ಲರ್ನಿಂಗ್, ಚಟುವಟಿಕೆ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ, ಸೇವೆ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್
- ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣೆ:ಇದರಲ್ಲಿ ಆದೇಶ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಲಭ್ಯತೆ, ಚಾನೆಲ್ ಮತ್ತು ಪಾಲುದಾರ ನಿರ್ವಹಣೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಒಳನೋಟಗಳು ಇವೆ.
- ಸ್ವತ್ತುಗಳು, ನಿರ್ವಹಣೆ, ಕೆಲಸದ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ, ಈವೆಂಟ್ ನಿರ್ವಹಣೆ: ಇದರಲ್ಲಿ ದೂರಸ್ಥ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ,ರೋಗನಿರ್ಣಯ ಮತ್ತು ಪರೀಕ್ಷೆ ,ಆಸ್ತಿ ನಿರ್ವಹಣೆ / ಆಪ್ಟಿಮೈಸೇಶನ್ಸಂ,ರಚನೆ ನಿರ್ವಹಣೆಗಳಿವೆ.
ಫೀಲ್ಡ್ ಆಫೀಸ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್
[ಬದಲಾಯಿಸಿ]ಫೀಲ್ಡ್ ಆಫೀಸ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ (ಎಫ್ಎಸ್ಎಮ್) ಕಂಪೆನಿ ಆಸ್ತಿಯ ಬದಲಾಗಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್ಗಳ ಆಸ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಒಂದು ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಕಂಪನಿಯ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಲೋಕೇಟಿಂಗ್ ವಾಹನಗಳು, ಕಾರ್ಮಿಕರ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು, ಕೆಲಸದ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ ಮತ್ತು ರವಾನೆ ಮಾಡುವುದು, ಚಾಲಕ ಸುರಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸುವುದು ಮತ್ತು ದಾಸ್ತಾನು, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್, ಅಕೌಂಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಇತರ ಬ್ಯಾಂಕ್-ಆಫೀಸ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಇಂತಹ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವುದು. ಎಫ್ಎಸ್ಎಮ್ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಅಥವಾ ಸಲಕರಣೆಗಳ ಅನುಸ್ಥಾಪನ, ಸೇವೆ ಅಥವಾ ರಿಪೇರಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಕ್ಷೇತ್ರ ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಮತ್ತು ಕ್ಲೌಡ್-ಆಧಾರಿತ ವೇದಿಕೆಗಳನ್ನು ಸಹ ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತದೆ.
ಐಟಿ ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಣೆ
[ಬದಲಾಯಿಸಿ]ಐಟಿ ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಣೆ (ಐ ಟಿ ಎಸ್ ಎಂ) ಕಾರ್ಯನೀತಿಗಳ ಮೂಲಕ ನಿರ್ದೇಶಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ, ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು, ಸಂಘಟಿತ ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥಿತ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಪೋಷಕ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತದೆ - ಇದು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸುವುದಕ್ಕೆ, ಯೋಜಿಸಲು, ವಿತರಿಸಲು, ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ (ಐಟಿ) ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಒಂದು ಸಂಸ್ಥೆ ನಡೆಸುತ್ತದೆ.
ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಸೇವಾ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು
[ಬದಲಾಯಿಸಿ]ತಯಾರಿಸಿದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಸೇವೆಯ ಮೂಲಕ ಹೆಚ್ಚಿದ ಆದಾಯವು ಕಡಿಮೆ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದೆ, ಸುಧಾರಿತ ನಂತರದ ಮಾರಾಟ ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲಾಗಿದೆ, ಎತ್ತರವಾದ ಆಸ್ತಿ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಮತ್ತು ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗೆ ಹೆಚ್ಚಿದ ಕಾರ್ಮಿಕರ ಉತ್ಪಾದಕತೆ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾದ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ತಡೆಯಲು ಹೆಚ್ಚು ಜ್ಞಾನಿಯಾದ ಕೆಲಸಗಾರರು.